Har alltid blivit väldigt bemött på ert apotek, men igår fick jag en chock av det ovänliga bemötande den unga expediten gav mig. Jag visade en flaska näsdroppar som var halvfylld där sprayfunktionen slutat fungera. Då säger hon - Den är gammal (min kommentar: inköptes i början av april) Vad vill du? (Mk:??) Den är slut (mk: du hör/känner väl att den är halvfull) Den har torkat in, man måste tvätta munstycket varje gång man använt den (mk: var står det?) Hon försöker spraya men det kommer inget. Vad vill du jag ska göra? ( detta är en reklamation, den fungerar inte och den är halvfull) Du får vänta jag skall prata med min chef. (Började expediera kön cirka fem personer, då dyker er vänlige manliga medarbetare upp och han känner igen mig , jag handlar mycket hos er, och jag frågar om han vill hjälpa mig. Det vill han gärna och försöker spraya, då blir det fart i den andra expediten som vill vara med. Hon tar flaskan från honom och trycker och trycker och se den går igång. Titta den går ju säger hon hånfullt! Nu har jag använt den en gång sen jag kom hem och den fungerar inte. Nu vågar jag mig inte in på ert apotek fler gånger med risk för att bli ovänligt bemött. Jag lämnade dessutom tillbaka medicin som hon bara ställde åt sidan utan att ge mig poäng på. Fick fråga den andra expediten om jag borde få poäng elr ej. Självklart sa han och ordnade det. Med vänlig hälsning Barbro
Kommentarer (7)
Barbro Molin 19. apr 2017 kl. 9:09
Har alltid blivit väldigt bemött på ert apotek, men igår fick jag en chock av det ovänliga bemötande den unga expediten gav mig.
Jag visade en flaska näsdroppar som var halvfylld där sprayfunktionen slutat fungera.
Då säger hon -
Den är gammal (min kommentar: inköptes i början av april)
Vad vill du? (Mk:??)
Den är slut (mk: du hör/känner väl att den är halvfull)
Den har torkat in, man måste tvätta munstycket varje gång man använt den (mk: var står det?)
Hon försöker spraya men det kommer inget.
Vad vill du jag ska göra? ( detta är en reklamation, den fungerar inte och den är halvfull)
Du får vänta jag skall prata med min chef. (Började expediera kön cirka fem personer, då dyker er vänlige manliga medarbetare upp och han känner igen mig , jag handlar mycket hos er, och jag frågar om han vill hjälpa mig. Det vill han gärna och försöker spraya, då blir det fart i den andra expediten som vill vara med. Hon tar flaskan från honom och trycker och trycker och se den går igång. Titta den går ju säger hon hånfullt!
Nu har jag använt den en gång sen jag kom hem och den fungerar inte. Nu vågar jag mig inte in på ert apotek fler gånger med risk för att bli ovänligt bemött.
Jag lämnade dessutom tillbaka medicin som hon bara ställde åt sidan utan att ge mig poäng på. Fick fråga den andra expediten om jag borde få poäng elr ej. Självklart sa han och ordnade det.
Med vänlig hälsning Barbro
Lägg till kommentar för Kronans Apotek Malmö Kronprinsen