Hej!
Jag hämtade för några dagar sedan min mammas telefon hos er som jag hade lämnat in pga det inte funkade. Hon heter Sajeda Waizy och är född 1947-12-10. Efter att ni kom fram till vad felet var fick vi välja mellan att reparera telefonen för drygt 13000 kr eller få en helt ny telefon för 275 kr. Vi valde få en ny telefon. Vi betalade för det nya telefonen 275 kr och någon vecka senare fick vi sms och mejl att ärendet var klar och vi skulle hämta hos er. Ny telefon trodde jag för det gamla ville vi inte ha och vi hade betalat för en ny. Efter lång väntetid i butik fick jag en telefon inslaget i ett rosa skummgummipåse och gick. Väl hemma hos min mamma öppnar jag påsen för att sätta telefonen i laddaren då märker jag att ni gett mig hennes gamla telefon. Vet inte om det blev något missförstånd för jag utgick ifrån att vi skulle hämta den nya telefonen. I samband med uthämtningen i er butik på Kungsportsplatsen lämnade jag tillbaka lånetelefonen till er. Nu står hon sedan en vecka tillbaka helt utan telefon. Hon bor själv, är sjuk och har yrsel och jag bor en bit bort från henne och har inte möjlighet att varje dag titta till henne. Är orolig om hon ramlar och slår sig och inte har telefon som kan larma. Försökt nå er via tel men är omöjligt att komma fram. Ringt flera gånger Telias kundtjänst men de kopplar mig bara vidare till annan instans och ingen kan ge ett korrekt besked om vad som har hänt eller huruvida en ny telefon är beställt till henne eller inte? Kommer det isåfall med posten? Hur länge kommer det då att dröja tills hon får sitt nya telefon? Är det ens beställt en ny telefon eller inte? Om tjejen som lämnade ut telefonen visste att det var det gamla ni slagit in och lämna ut? Tacksam för svar!
Mvh
Madiha Waizy
Lägg till kommentar för Göteborg, Kungsportsplatsen
Kommentarer (1)
Madiha Waizy 02. maj 2023 kl. 15:27
Hej!
Jag hämtade för några dagar sedan min mammas telefon hos er som jag hade lämnat in pga det inte funkade. Hon heter Sajeda Waizy och är född 1947-12-10. Efter att ni kom fram till vad felet var fick vi välja mellan att reparera telefonen för drygt 13000 kr eller få en helt ny telefon för 275 kr. Vi valde få en ny telefon. Vi betalade för det nya telefonen 275 kr och någon vecka senare fick vi sms och mejl att ärendet var klar och vi skulle hämta hos er. Ny telefon trodde jag för det gamla ville vi inte ha och vi hade betalat för en ny. Efter lång väntetid i butik fick jag en telefon inslaget i ett rosa skummgummipåse och gick. Väl hemma hos min mamma öppnar jag påsen för att sätta telefonen i laddaren då märker jag att ni gett mig hennes gamla telefon. Vet inte om det blev något missförstånd för jag utgick ifrån att vi skulle hämta den nya telefonen. I samband med uthämtningen i er butik på Kungsportsplatsen lämnade jag tillbaka lånetelefonen till er. Nu står hon sedan en vecka tillbaka helt utan telefon. Hon bor själv, är sjuk och har yrsel och jag bor en bit bort från henne och har inte möjlighet att varje dag titta till henne. Är orolig om hon ramlar och slår sig och inte har telefon som kan larma. Försökt nå er via tel men är omöjligt att komma fram. Ringt flera gånger Telias kundtjänst men de kopplar mig bara vidare till annan instans och ingen kan ge ett korrekt besked om vad som har hänt eller huruvida en ny telefon är beställt till henne eller inte? Kommer det isåfall med posten? Hur länge kommer det då att dröja tills hon får sitt nya telefon? Är det ens beställt en ny telefon eller inte? Om tjejen som lämnade ut telefonen visste att det var det gamla ni slagit in och lämna ut? Tacksam för svar!
Mvh
Madiha Waizy
Lägg till kommentar för Göteborg, Kungsportsplatsen