T.v.å. veckor tar det att få en tid på banken för ett ärende som enligt SEB kundtjänst tar tio minuter att lösa. Ingenstans finns kontaktuppgifter till lokalt bankkontor. Verkligen ingen på SEB har mailuppgifter utom presstjänst. ALLT hamnar hos telefontjänst som varken kan besvara frågor eller lösa problem - eller en AI-chat gudbevars. Så: ni betalar inte längre för stor lokalyta, ni har uppenbarligen inte tillräckligt med personal lokalt och ni har helt undermåliga kommunikationsmöjligheter för kunder. Var är bankservicen?
Kommentarer (1)
Christina Ahlsson 20. apr 2023 kl. 20:05
T.v.å. veckor tar det att få en tid på banken för ett ärende som enligt SEB kundtjänst tar tio minuter att lösa. Ingenstans finns kontaktuppgifter till lokalt bankkontor. Verkligen ingen på SEB har mailuppgifter utom presstjänst. ALLT hamnar hos telefontjänst som varken kan besvara frågor eller lösa problem - eller en AI-chat gudbevars. Så: ni betalar inte längre för stor lokalyta, ni har uppenbarligen inte tillräckligt med personal lokalt och ni har helt undermåliga kommunikationsmöjligheter för kunder. Var är bankservicen?
Lägg till kommentar för SEB i Trollhättan